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2019.4.12

文喫 六本木が「CX AWARD 2019」受賞

YOURS BOOK STOREがブックディレクションを行った文喫 六本木が、優れた顧客体験を設計・実現できたサービス・プロダクトに贈られる「CX AWARD 2019」を受賞しました。

 

「CX AWARD」とは、株式会社プレイド(代表取締役:倉橋 健太)が主催する、「CX(顧客体験)」という概念の拡張に寄与したプロダクト・サービス・アプリ・店舗等を表彰するアワードです。社会的なインパクトや、ビジネスとしての成功なども評価基準となっており、あらゆる業態に通じる顧客体験の革新をしたプロジェクトに与えられる賞となっています。

 

文喫 六本木は、「入場料の必要な書店」という全く新しい概念を打ち出し、「本と出会い、向き合い、購入してもらう」という一連の体験を通じて「本を選ぶ豊かな時間」を提供した点をCX(顧客体験)の専門家に評価いただき、今般の受賞に至りました。

 

わたしたちは、今後も、「文喫」「箱根本箱」をはじめ、新しい「人と本の接点」づくりを通して、社会に対して「本」の価値を身近に感じていただく機会を提供してまいります。

 

■CX AWARDとは https://cxdive.com/award/

近年、あらゆる業界やビジネス領域において、プロダクトがサービス化する現象が進み、単なる物性価値を超えた体験価値・情緒価値こそがこの時代における価値の本質となっています。そのような時代状況において、優れた顧客体験を設計、実現できたサービスやプロダクトを「CX AWARD」として表彰します。

 

◇選考基準

*2018年年始から2019年4月までに成立したプロジェクトを評価対象とする。

*価格や機能性といった物性価値だけでなく、顧客に特別な「満足感」や「喜び」など体験価値・情緒価値を提供した。

*そのプロジェクトによって、社会に新しい顧客体験を提供した。

*社会的な認知や話題化、あるいはビジネス的に一定の成功を収めた。

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